Política de Privacidade do VexMail

Fornecedor e atendimento

AppVex — 67.698.224 GIOVANNA DEMARCO LOPES DA SILVA, CNPJ 67.698.224/0001-90. Endereço comercial: Rua Eng. Julião Castelo, 95, complemento 305 — Méier — Rio de Janeiro/RJ — CEP 20780-080. Atendimento: suporte@appvex.com.br.

Escopo e finalidades

Esta política explica o tratamento de dados coletados no site para atendimento, contratação, pagamento e cancelamento do VexMail. Dados de contatos e campanhas dentro do aplicativo têm tratamento próprio, de acordo com a operação da empresa contratante.

Dados coletados

Solicitações comerciais utilizam nome, empresa, e-mail, telefone, interesse e mensagem. Boletos utilizam nome ou razão social do pagador, e-mail, CPF/CNPJ e endereço. Cancelamentos utilizam nome, e-mail, referência opcional do pedido, opção de encerramento e mensagem opcional. O site também utiliza sessão técnica e registros de segurança para prevenir abuso. Não envie senhas, tokens, credenciais SMTP ou dados bancários nos campos de mensagem.

Uso e fundamento do tratamento

Utilizamos os dados necessários para responder à solicitação, realizar procedimentos de contratação, emitir e conciliar pagamentos, atender cancelamentos, cumprir obrigações aplicáveis e exercer direitos em processos. Dados opcionais fornecidos pelo cliente devem se limitar ao necessário para o atendimento. A emissão de boleto não cria automaticamente conta no aplicativo.

Prestadores e segurança

O Mercado Pago processa a cobrança e a Brevo encaminha avisos transacionais e solicitações de atendimento. A hospedagem armazena os registros operacionais do site. Os dados necessários são compartilhados para essas finalidades, conforme as políticas dos prestadores, que podem envolver tratamento fora do Brasil. Consulte as políticas de privacidade do Mercado Pago e privacidade da Brevo. Os registros de cobrança e cancelamento ficam em armazenamento privado, fora da área pública do site, com acesso restrito. A conexão utiliza HTTPS.

Retenção e encerramento

Solicitações comerciais sem contratação são conservadas por até 180 dias. Os registros necessários de pedidos, pagamentos e cancelamentos são conservados por até cinco anos após o encerramento da relação ou da solicitação. Ao terminar a finalidade, os dados desnecessários serão eliminados ou anonimizados. Poderá haver conservação adicional quando necessária para obrigação legal ou disputa, limitada às informações pertinentes. Pedidos ainda em conciliação não são tratados como encerrados.

A AppVex revisa os registros e cópias sob seu controle para aplicar esses prazos. Os prestadores também seguem suas próprias responsabilidades e políticas. Os prazos acima se referem ao site e ao atendimento e não definem retenção de contatos e campanhas do aplicativo.

Direitos e contato

Para solicitar informações, acesso, correção ou eliminação nas hipóteses aplicáveis, escreva para suporte@appvex.com.br. A AppVex verificará a identidade de modo proporcional à solicitação, sem pedir senha ou código de autenticação. A primeira resposta ocorrerá em até 48 horas corridas, sem prejuízo dos prazos legais para conclusão. Dados de campanhas devem ser solicitados também à empresa responsável pela comunicação.

Referências e atualizações

Consulte a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Alterações relevantes desta política serão identificadas pela data da versão e informadas pelos canais adequados.

Estatísticas de acesso

O site utiliza registros técnicos da hospedagem para medir acessos às páginas públicas, estimar visitantes e robôs e consultar o domínio de origem das visitas, quando informado pelo navegador. A localização aproximada (país, estado e cidade, quando disponíveis) é estimada por IP com uma base instalada na hospedagem; nenhum IP é enviado a serviços externos de estatísticas ou geolocalização. Não usamos cookies de rastreamento para medir visitantes. A administração pode ativar um cookie de preferência, com validade de até um ano e restrito ao navegador e domínio usados, para excluir seus próprios acessos futuros da medição. A sessão do painel usa um cookie técnico para proteger suas ações.

Os registros técnicos exclusivos incluem IP, identificação do navegador, horário, página acessada e domínio referenciador, sem conteúdo de formulários nem parâmetros das URLs. São rotacionados diariamente e mantidos em até 14 arquivos anteriores, além do arquivo corrente. Os dados agregados e identificadores pseudônimos são conservados por até 365 dias. O identificador é derivado de IP e navegador, protegido por chave privada e renovado mensalmente; não é exibido no painel.

A consulta das estatísticas é restrita à administração, com autenticação. Os números são estimativas e não identificam com precisão cada pessoa. Para informações sobre seus dados, utilize o canal de atendimento indicado nesta política.